Jun 25

¿Problemas al hacer una donación?

¿Es seguro este sitio?
El sitio web de donaciones de shangpakagyu.org es seguro. Después de hacer clic en un banner o seguir un enlace para hacer una donación, la página a la que se dirige está en un sitio seguro (protocolo https); toda la información se encripta y maneja siguiendo el más alto estándar de protección de datos (controles de acceso sólidos, firewalls de aplicaciones web y de red, monitoreo continuo…).

¿Cómo puedo hacer una donación por internet vía shangpakagyu.org?
Hay varias formas para hacer una donación por internet:
– Con tarjeta de crédito o PayPal a través de su Cuenta de Donante (si no tiene una cuenta de donante, se creará una durante su primera donación)
– Por PayPal en helpingthechildren@shangpakagyu.org, simplemente haciendo clic en el botón Donar (si no tiene una cuenta de PayPal, puede pagar igualmente con una tarjeta de débito o crédito)
– Por transferencia bancaria (si desea hacer una donación mediante transferencia bancaria, aquí tiene los datos bancarios)

¿Qué divisas puedo usar para donar a través de mi cuenta de donante?
Las donaciones se pueden hacer en cualquiera de las monedas admitidas actualmente:
– Euro (€) – EUR
– Dólar estadounidense (US) ($) – USD
– Yuan chino (¥) – CNY
– Dólar australiano ($) – AUD
– Dólar canadiense ($) – CAD
– Dólar de Hong Kong ($) – HKD
– Nuevo dólar de Taiwán (NT $) – TWD
– Franco suizo (CHF) – CHF
– Libra esterlina (£) – GBP
– Real brasileño (R $) – BRL
– Rupia india (₹) – INR
Es preferible hacer las donaciones usando la moneda de su país.

¿Qué datos hay que proporcionar durante el pago?
– Nombre / Apellido (obligatorio)
– País (obligatorio)
– Dirección (opcional)
– Código postal / ZIP (obligatorio)
– Pueblo / Ciudad (obligatorio)
– Dirección de correo electrónico, que se utilizará como inicio de sesión para acceder a su cuenta de donante (obligatorio)
– Crear contraseña de cuenta (obligatorio)
– Notas sobre la donación (opcional)

Toda esta información se utiliza para crear su cuenta de donante cuando realiza su primera donación. En su siguiente donación solo necesitará iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña especificados durante la primera donación (¿Ya eres donante? Haz clic aquí para acceder). Al iniciar sesión también podrá acceder al historial de sus donaciones.
En caso de que olvide su contraseña, también puede restablecerla.

¿Cuáles son los diferentes métodos de pago ofrecidos?
shangpakagyu.org acepta pagos con tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, AMEX/American Express, Maestro, …) o a través de PayPal.

¿Puedo usar mi tarjeta de crédito JCB para hacer una donación?
Sí, puede usar su tarjeta JCB (Japan Credit Bureau) si realiza su donación en dólares estadounidenses.

Cuando inicio sesión por primera vez con mi cuenta de donante, aparece el mensaje de error “CUENTA PENDIENTE: Su cuenta todavía no está activa. Es necesario que un administrador active su cuenta antes de que pueda iniciar sesión”, ¿qué tengo que hacer?
La activación de su cuenta de donante, después de que haya hecho su primera donación, lleva algunas horas… Una vez que haya recibido el mensaje que confirma la creación de su cuenta, podrá acceder a su cuenta de donante.

Al iniciar sesión con mi cuenta de donante, aparece el mensaje de error “ERROR: Su dirección IP se encuentra actualmente bloqueada, póngase en contacto con el administrador“, ¿qué tengo que hacer?
Su cuenta de donante ha sido bloqueada temporalmente después de varios intentos fallidos de inicio de sesión. Verifique su dirección de correo electrónico y la contraseña utilizada. Puede intentar iniciar sesión de nuevo en unos minutos…
Su cuenta de donante se creó durante su primera donación y está asociada con su dirección de correo electrónico y una contraseña. Si ha perdido su contraseña, puede restablecerla.
Si no tiene una cuenta de donante, se creará una nueva con su primera donación.

¿Puedo donar sin tener que crear una cuenta de donante?
Sí, puede donar directamente a través de PayPal, helpthechildren@shangpakagyu.org o mediante una transferencia bancaria.

¿Puedo utilizar mi donación para deducir impuestos?
Sintiéndolo mucho, no puede usar su donación para deducir impuestos (la Asociación no emite recibo de donación).

¿Aún tiene problemas?
Si necesita ayuda para resolver algún problema con las donaciones, por favor contacte con helpingthechildren@shangpakagyu.org. Indíquenos qué navegador y qué enlace de donación está utilizando, y proporcione una descripción o, si es posible, una captura de pantalla del error. No incluya números de tarjetas de crédito en su correo electrónico.